Términos y Condiciones

Bienvenido a EsTuDoctor. Al interactuar con nuestro asistente digital vía WhatsApp o utilizar nuestros servicios de gestión y agendamiento, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Descripción del Servicio

EsTuDoctor es una herramienta administrativa y de comunicación basada en Inteligencia Artificial. Sus funciones principales incluyen:

• Agendar, cancelar y reprogramar citas médicas de forma automatizada 24/7.
• Resolver dudas administrativas o generales previas a la consulta.
• Enviar recordatorios automáticos vía WhatsApp.

2. Limitación de Responsabilidad Médica (Importante)

EsTuDoctor NO es un médico. Nuestro asistente digital no proporciona diagnósticos médicos, tratamientos, ni consejos de salud profesionales.

• Las respuestas generadas por la IA son estrictamente informativas y administrativas.
• En caso de una emergencia médica, no utilices este servicio. Por favor, comunícate inmediatamente a los números de emergencia locales (ej. 911) o acude a la sala de urgencias más cercana.

3. Uso Aceptable

Como paciente o usuario, te comprometes a utilizar el servicio de manera responsable. Está estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa, fraudulenta o suplantar la identidad de otra persona al agendar citas.
• Utilizar lenguaje ofensivo, amenazas o acoso al interactuar con el asistente virtual o el personal de soporte.
• Intentar vulnerar, alterar o extraer código, datos o el funcionamiento de la Inteligencia Artificial.

4. Disponibilidad del Servicio

Aunque nos esforzamos por mantener EsTuDoctor operando 24/7, el servicio depende de plataformas de terceros (como Meta/WhatsApp y proveedores de servidores). Por lo tanto, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento debido a posibles caídas de red o mantenimientos programados.

5. Política de Privacidad

El uso de este servicio también está regido por nuestro Aviso de Privacidad, el cual detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales y médicos. Al aceptar estos términos, también aceptas nuestra política de privacidad.

6. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuo del asistente a través de WhatsApp después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o problema técnico con el uso del asistente, puedes contactarnos enviando un correo a [contacto@estudoctor.com] o solicitando asistencia humana a través del mismo chat de WhatsApp.