Aviso de Privacidad

En EsTuDoctor, estamos comprometidos con la protección y privacidad de tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad establece los términos en los que usamos y protegemos la información que es proporcionada por los usuarios y pacientes al utilizar nuestro asistente digital vía WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Para brindarte el servicio de agendamiento y gestión médica automatizada, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (vía WhatsApp).
• Información sobre síntomas, consultas y motivos de cita médica proporcionados al asistente.
• Historial de citas y preferencias de horarios.

2. Uso de la información

Los datos personales y de salud que recopilamos a través de nuestro asistente digital con Inteligencia Artificial son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Agendar, reprogramar o cancelar citas médicas.
• Responder dudas frecuentes antes de la consulta.
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones importantes vía WhatsApp.
• Mejorar las respuestas y el entrenamiento de nuestra Inteligencia Artificial para brindarte un mejor servicio (de forma anonimizada).

3. Protección y Seguridad de los Datos

Tus datos son procesados de forma segura. Al operar a través de WhatsApp, las conversaciones cuentan con el cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma. Además, EsTuDoctor implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado a la información de los pacientes y doctores.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud al correo electrónico: [contacto@estudoctor.com] o directamente a través de nuestro canal de WhatsApp solicitando hablar con soporte humano.

5. Compartición de datos con terceros

EsTuDoctor no vende, cede ni distribuye la información personal que es recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Los datos únicamente son compartidos entre el paciente y el médico o clínica titular de la cuenta correspondiente.

6. Cambios en este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar los términos del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de nuestra página web o mediante un mensaje en nuestro canal de atención de WhatsApp.