Eliminación de Datos

EsTuDoctor - Asistente Digital con IA

En EsTuDoctor respetamos tu derecho a la privacidad y al "derecho al olvido". Si deseas que eliminemos tu información personal, historial de conversaciones y datos de contacto de nuestro sistema de asistente virtual, sigue los pasos a continuación.

Pasos para solicitar la eliminación de tus datos

Inicia tu solicitud

Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de dos canales oficiales:

Vía WhatsApp: Escribe a nuestro asistente la frase "Quiero hablar con soporte" o "Deseo eliminar mis datos" para que un agente humano tome tu caso.
Vía Correo Electrónico: Envía un mensaje a [privacidad@estudoctor.com] con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos".

Verificación de identidad

Por tu propia seguridad, nuestro equipo de soporte te pedirá confirmar tu número de teléfono (vinculado a WhatsApp) y algunos datos básicos para asegurarnos de que eres el titular de la información antes de proceder con el borrado.

Procesamiento y confirmación

Una vez verificada tu identidad, procederemos a eliminar tus datos de nuestra base de datos en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. Te enviaremos un mensaje de confirmación cuando el proceso haya finalizado.

Nota importante sobre tus Expedientes Médicos

Al solicitar la eliminación de datos con EsTuDoctor, borramos toda tu información de agendamiento e historial de chat de nuestros servidores. Sin embargo, tu médico tratante o la clínica podrían estar obligados por las leyes de salud vigentes a conservar tu expediente clínico oficial. Para eliminar tus datos médicos del archivo de la clínica, deberás contactarlos a ellos directamente.